Política de cancelación
Stornierungsbedingungen für Kaufsoptionen
1. Allgemeines
(1) Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle über den Online-Shop der Royal Nyx GmbH abgeschlossenen Kaufverträge („Kaufsoptionen“).
(2) Ergänzend gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht sowie die Widerrufsbelehrung der Royal Nyx GmbH.
2. Stornierung vor Vertragsausführung
(1) Der Kunde kann seine Bestellung kostenfrei stornieren, solange die Ware noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
(2) Die Stornierung bedarf der Textform (z. B. E-Mail) und ist an den Kundenservice der Royal Nyx GmbH zu richten:
E-Mail: hello@royal-nyx.de
(3) Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht, sobald mit der Bearbeitung der Bestellung begonnen wurde.
3. Stornierung nach Bearbeitung oder Versand
(1) Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Ware ist eine Stornierung ausgeschlossen.
(2) In diesen Fällen kann der Kunde – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – sein Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben.
(3) Die Nichtannahme der Lieferung stellt keine wirksame Stornierung dar.
4. Ausschluss der Stornierung bei individuell angefertigten Waren
(1) Bei Verträgen über individuell angefertigte oder personalisierte Waren ist eine Stornierung nach Beginn der Produktion ausgeschlossen.
(2) Individuell angefertigte Waren sind insbesondere Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht ist in diesen Fällen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.
5. Rückerstattung
(1) Im Falle einer wirksamen Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, erstattet.
(2) Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
6. Schlussbestimmungen
(1) Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Stornierungsbedingungen.