1. Instrucciones de devolución

Gracias por su pedido de ROYALNYX. Esperamos que esté satisfecho con el pedido. Si no es el caso, tienes la opción de devolverlo en el plazo legal de 14 días desde la fecha de la factura. Tenga en cuenta el proceso de devolución adjunto. Para un intercambio puedes encontrar la información al final de la página.

Paso 1 Envíe su paquete etiquetado a:

ROYAL NYX GmbH, Hagenau 87, 22089 Hamburgo

Paso 2 Tan pronto como hayamos recibido tu cambio, te enviaremos una confirmación.

Paso 3 Después de que se haya procesado su cambio, el monto se le acreditará inmediatamente.

2. Condiciones de devolución

a.) El derecho de devolución sólo se aplica a artículos sin usar, sin lavar y sin defectos a los que no se les hayan quitado las etiquetas.

b.) El cambio corre por tu cuenta

c.) Los artículos personalizados no se pueden devolver.

d.) El importe será reembolsado al método de pago original.

3. Contacto para intercambio

Si desea cambiar sus artículos, contáctenos.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10 a. m. a 5 p. m.

Teléfono: +49 (0) 173 6107 2810

Dirección de correo electrónico: hello@royal-nyx.de

4. Condiciones de cambio

a.) El derecho de cambio sólo se aplica a artículos sin lavar y sin defectos a los que no se les hayan quitado las etiquetas.

b.) Los artículos personalizados no se pueden cambiar.

5. Declaración de desistimiento

Si desea revocar la declaración contractual, tiene la siguiente opción:

1. Declaración de cancelación por devolución

Su declaración de cancelación se realizará automáticamente si devuelve el artículo dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura como se indicó anteriormente.

2. Declaración de cancelación por escrito o telefónicamente

Tiene 14 días a partir de la fecha de la factura para enviarnos su declaración de cancelación, ya sea por escrito, por carta, por correo electrónico o por teléfono. Después de habernos informado por teléfono, le pedimos que devuelva los artículos en un plazo de 14 días.